拿到对的文档，用上对的版本

资源库

按场景取用，文档和资源包都在同一处

260 余份帮助文档与 48 个版本资源包按用途归档。PDF 适合通读与打印，ZIP 内附安装、回滚与校验说明，CSV 便于团队批量整理账号和权限。先选格式，再选终端，最后锁定适用版本，三条线索组合起来就能落到具体条目。

• PDF

  首次登录与入口确认

  从打开站点到进入个人主页的完整步骤，附常见入口走错时的自查清单。

• CSV

  团队账号分配与权限清单

  按部门批量整理成员、角色与可见栏目，管理员一次对齐不用来回沟通。

• PDF

  手机端双版本差异对照手册

  逐项列出两个版本在入口、检索与反馈上的变化，配手机截图位置说明。

• ZIP

  资源包安装、回滚与校验说明

  压缩包内含步骤说明与校验清单，升级前先比对文件，出问题可回退。

• PDF

  站内检索四个维度的组合用法

  关键词、栏目、终端、版本怎么叠着用，每种组合适合什么查找场景。

• PDF

  版本状态标签含义速查

  新增、增强、保留三类标签的判定方式与阅读顺序，一页讲清楚。

第一次来的话，可以先去帮助问答把入口步骤过一遍，再回来取文档。

版本对照

两个版本差在哪，并排看一遍就清楚

在手机上也照样开双栏：一侧当前版，一侧上一版，差异项后面跟着状态标签。升级前先看这一屏，比翻完整更新日志快得多。

反馈

提交一次，后续进展在同一处回看

手机查版本问题反馈时，把截图、页面链接和版本号一起带上，记录会与版本自动关联，处理人不必再回头问您用的是哪一版。

1. 01提交材料
2. 02关联版本
3. 03进入处理
4. 04给出处理建议
5. 05确认闭环

工作时段提交的反馈，首次响应通常在 4 小时内；需要复现或跨版本排查的，1–2 个工作日内给出处理建议。客服邮箱与联络方式见联络与反馈。

检索

看看和您处境相同的人都在找什么

本地搜常用人群入口把高频检索词按活跃人群归了类，五类画像各自对应一组常见问题。第一次来的人关心入口，团队管理员关心权限怎么分，做研究的关心检索方法之间的取舍。

导出与收藏

想留的条目，收进同一个面板

浏览时随手收藏，面板里按版本和格式排出清单，需要时一次导出。最近访问记录让您隔天回来还能接着上次的进度，不必从头再找。

• 收藏

  文档、资源包与版本对照摘要都能加进来，按主题分组整理。

• 导出

  清单可导出为 CSV 或 PDF，方便转给同事或会上过一遍。

• 最近访问

  保留最近查看的条目与页面，回来后直接续上。

• 版本标记

  给条目打上适用版本，升级时一眼看出哪些需要重看。

更新与支持

多久更新一次，遇到问题找谁

小版本每两周推进一次，大版本按季度落地，近 12 个月累计发布 26 次更新。文档与资源包随版本同步刷新，旧版资料仍留在资源库中，方便还在旧版本上的团队继续取用。

• 双周小版本迭代
• 季度大版本发布
• 26 次近 12 个月更新
• 7×12 小时支持团队轮值
• 31 个省级区域覆盖
• 20 家内容与技术协作方

版本手记与检索观察发布在品牌日志；资源取用规则见使用说明；信息处理方式见隐私中心。

组合推荐

从您的处境出发，这几份一起看更省事